Asysta Techniczna
Co to jest Asysta Techniczna ShopGadget?
Asysta Techniczna jest to szereg usług dodatkowych związanych z szablonem, które mają na celu zapewnić prawidłowe działanie Twojego sklepu przez cały rok.
W ramach Asysty Technicznej otrzymujesz: aktualizacje szablonu, dostęp do pomocy technicznej oraz do kreatora gadżetów. To wszystko w jednym miejscu - w Panelu Klienta ShopGadget.pl.
Asystę na szablon otrzymujesz w ramach zakupu tego szablonu. Asysta jest ważna cały rok (od dnia realizacji zamówienia) z możliwością jej przedłużenia na kolejne lata dla produktów nadal dostępnych w ofercie.
Co zyskujesz mając ważną Asystę Techniczną?
Nowe rozwiązania
i ulepszenia
W odpowiedzi na szybko zmieniające się potrzeby rynku nasze szablony są ciągle rozwijane i modernizowane. Dzięki wprowadzanym ulepszeniom masz pewność, że Twój ebiznes działa efektywnie.
Bezproblemowe prowadzenie
sklepu
Twoja platforma sklepowa jest co jakiś czas automatycznie aktualizowana przez producenta. Stara wersja szablonu może powodować nieprawidłowe działanie sklepu w dłuższej perspektywie. Dlatego aktualizujemy nasze szablony aby były zgodne z ukazującymi się, nowymi wersjami Shoper / eSklep.
Profesjonalna Pomoc
Techniczna
W przypadku wystąpienia awarii lub nieprawidłowego działania naszego szablonu otrzymasz pomoc naszych specjalistów - wystarczy wysłać zgłoszenie za pośrednictwem Centrum Pomocy w panelu ShopGadget.pl.
Aktualizacje
W nowych wersjach szablonu znajdują się poprawki, usprawnienia oraz dostosowania do ciągle zmieniającej się platformy. Aktualizację szablonu wykonujemy my, bezpłatnie (w ramach Asysty Technicznej) na zlecenie złożone w Panelu Klienta ShopGadget.pl. Nie udostępniamy plików szablonu do pobrania i samodzielnej aktualizacji.
Zobacz film jak zlecić aktualizację szablonu w Twoim sklepie
aktualizacja szablonu ShopGadget.pl krok po kroku
Kreator Gadżetów
Kreator jest to narzędzie CMS służące do szybkiego i łatwego konfigurowania gadżetów szablonu takich jak np. siatka banerów czy informacje w nagłówku. Dzięki niemu, na podstawie własnych preferencji, wygenerujesz kod HTML, który wystarczy skopiować i wkleić do modułu w sklepie. To rozwiązanie znacząco ułatwia i przyspiesza personalizację sklepu.
Dostęp do kreatora jest w Panelu Klienta ShopGadget.
Pomoc Techniczna
Pomoc Techniczna jest świadczona na zlecenie złożone w Centrum Pomocy w Panelu klienta ShopGadget i tylko takie zgłoszenie jest obsługiwane priorytetowo. Do realizacji wybranych usług wymagane jest utworzenie konta użytkownika serwisowego w sklepie - szczegóły otrzymasz w komunikatach. Przed utworzeniem zgłoszenia zachęcamy do zapoznania się z instrukcją obsługi szablonu (dostępna na stronie szablonu).
Świadczone usługi w ramach Asysty Technicznej:
- Jednorazowa instalacja szablonu w sklepie (obowiązują warunki instalacji)
- Aktualizacja szablonu do najnowszej wersji (obowiązują warunki aktualizacji)
- Odpowiedzi na Twoje zgłoszenia dotyczące funkcjonowania szablonu
- Wykonywanie ewentualnych napraw w szablonie w Twoim sklepie
- Przyjmowanie sugestii dotyczących wyglądu i funkcjonowania szablonu
- Jednorazowe odinstalowanie szablonu ze sklepu
W ramach Pomocy Technicznej nie świadczymy usług związanych z obsługą i prowadzeniem sklepu, jak również doradztwa, optymalizacji, konfiguracji sklepu, analiz wydajnościowych, modyfikacji sklepu, dostosowań banerów, logo itp.
Jak przedłużyć Asystę Techniczną?
Asystę Techniczną możesz przedłużyć bezpośrednio w Panelu Klienta lub kontaktując się z nami mailowo bądź telefonicznie.
Doceniamy naszych stałych klientów dlatego przygotujemy ofertę specjalnie dla Ciebie.
Na 14 dni przed upływem Asysty Technicznej dostaniesz od nas powiadomienie email o możliwości przedłużenia Asysty.